Appearance
Segmen — Desa (+ pemilik tanah)
Sumber:
03-segments/desa.md,03-segments/pemilik-tanah.md
A. Perangkat desa
Realita: desa sering jadi perantara warga. Kelola secara strategis & etis.
Mengapa penting
- Dekat dengan warga yang butuh ukur/PBT
- Bisa jadi sumber lead berulang
- Pintu masuk inventaris tanah desa / pelatihan / WebGIS
Decision maker & influencer
| Peran | Catatan |
|---|---|
| Kepala desa | Legitimasi & arah kerjasama |
| Sekretaris / Kasi pemerintahan | Sering operasional |
| Perangkat yang “urus tanah” | Perantara praktis ke warga |
| Ketua RT/RW / tokoh | Influencer lapangan |
Pain / motivasi
- Warga desak urus sertifikat
- Dokumen warga sering kurang
- Ingin tetap terlihat membantu
- Kadang ada program desa/pemda soal tanah/aset
- Ingin kejelasan fee/kerjasama tanpa ribet
Produk yang cocok
| Kebutuhan | Produk |
|---|---|
| Warga mau kepastian luas | Ukur luas |
| Warga menuju sertifikat | PBT |
| Batas tidak jelas | Pengembalian batas / pematokan |
| Inventaris tanah desa | WebGIS / custom GIS (eskalasi) |
| SDM ingin bisa peta | Pelatihan QGIS/CAD |
Positioning aman
Kita partner teknis resmi, bukan saingan calo.
"Kami bantu bagian pengukuran/PBT yang resmi. Bapak/Ibu tetap menjadi pihak yang warga percaya untuk mengarahkan."
First touch singkat
"Pak/Bu, kami KJSB Benning mitra ATR/BPN di Cirebon. Kalau ada warga butuh ukur atau PBT, kami siap bantu dengan prosedur resmi. Saya juga bisa bantu cek kelengkapan dokumen supaya warga tidak bolak-balik."
Do / Don't
Do: respons cepat saat warga dirujuk · update status ke perangkat · catat desa sebagai akun jika berulang · arahkan referral ke jalur resmi.
Don't: fee cash di luar kwitansi · biarkan desa menjanjikan sertifikat atas nama KJSB · mengaku orang dalam BPN · bypass desa secara tidak etis setelah mereka merujuk.
Referral: flat Rp 100.000/job (resmi, setelah collection) — lihat Komisi & referral. Tip basah ≠ otomatis referral.
Escalation
| Situasi | Tindakan |
|---|---|
| Minta fee gelap | Tolak; tawarkan skema resmi via pimpinan |
| Minta “atur di BPN” | Tolak |
| Mau buat sistem inventaris desa | Discovery IT → pimpinan |
| Sengketa warga | Jangan memihak; ikut prosedur + saksi |
Cadence
Desa aktif (Tier A/B): touch 2–4 minggu sekali + selalu saat ada case warga.
B. Pemilik tanah (retail) — skim
Biasanya masuk lewat notaris, desa, atau inbound website.
Karakter
- Keputusan relatif cepat
- Butuh bahasa sederhana
- Mudah over-expect soal sertifikat
Routing wajib
| Tujuan klien | Produk |
|---|---|
| Pastikan luas sebelum jual/beli | Ukur luas |
| Menuju sertifikat | PBT |
| Punya sertifikat, tidak tahu batas | Pengembalian batas |
| Mau pasang patok | Pematokan |
Do / Don't
- Do: tanya tujuan akhir di awal; sampaikan risiko overlap & timeline PBT
- Don't: garansi sertifikat; memaksa jual IT
Setelah selesai: minta referral tetangga/saudara. Jarang jadi Tier A, tapi bisa jadi sumber lead.
Lead inbound website yang dikerjakan pimpinan = 0% komisi RO (kecuali handoff) — Komisi & referral.