Appearance
Product Routing Matrix
Alur wajib
Ucapan klien
→ 1–3 pertanyaan diagnosis
→ kebutuhan 1 kalimat
→ produk (tabel)
→ next step + tanggalJangan langsung tawarkan PBT ke semua orang.
Matrix
| Klien mengatakan | Kebutuhan | Produk | Jangan |
|---|---|---|---|
| Luas kayaknya tidak sesuai | Verifikasi luas | Ukur luas | Langsung PBT |
| Jual tanah; pembeli minta ukur ulang | Validasi luas | Ukur luas | Paksa PBT |
| Mau sertifikat / NIB / PBT | Data bidang resmi | PBT | Ukur luas saja |
| Notaris minta PBT | Kelengkapan proses | PBT | Janji = sertifikat |
| Patok hilang (punya sertifikat) | Batas sertifikat di lapangan | Pengembalian batas | Sebut “stake out” asal |
| Punya site plan; titik di mana? | Gambar → lapangan | Stake out | Tanpa gambar |
| Sekalian pasang patok | Tanda fisik | Pematokan (+ di atas) | Patok tanpa titik jelas |
| Mau pecah kavling | Perlu discovery | Tanya dulu → sering PBT/ukur/developer | Tebak 1 produk |
| Meratakan lahan / cut-fill | Kontur | Topografi | PBT |
| Foto udara / orthomosaic | Visual akurat | Drone (RTK) | Janji jadi PBT |
| Developer cek lahan baru | Klaim vs eksisting | Ukur → boundary | All-in tanpa tahap |
| Banyak kavling / PSU | Rangkaian tahap | Pola developer | Satuan acak |
| Excel + CAD berantakan | Inventaris peta | WebGIS / GIS | Quote tanpa pimpinan |
| Mau sistem + peta | Digitalisasi | Custom GIS / WebGIS | Spek teknis dulu |
| Pelatihan QGIS/CAD | SDM | Pelatihan | Harga sendiri |
Visual cepat
Punya gambar/site plan? → Stake out
Punya sertifikat, tak tahu batas? → Pengembalian batas
Butuh pasang patok? → Pematokan
Mau sertifikat / PBT? → PBT
Hanya tahu luas? → Ukur luas
Kontur / cut-fill? → Topografi
Sistem peta? → IT (eskalasi)Symptom → diagnosis
Tanya dulu (2–4 saja)
- Tujuan: luas saja atau menuju sertifikat/PBT?
- Dokumen sekarang: sertifikat / girik / letter C / belum?
- Yang ragu: luas, batas, atau keduanya?
- Sudah ada site plan / gambar / sertifikat di tangan?
- Siapa putuskan & bayar?
Contoh — “luas katanya 1.000 m²”
Klien: mau jual tanah, luas katanya 1.000 m².
❌ "Kami bisa ukur / sekalian PBT."
✅
"Data 1.000 m² dari sertifikat atau ukur terakhir?"
"Mau pastikan luas fisik, atau butuh PBT untuk proses sertifikat?"
| Jawaban | Produk |
|---|---|
| Pastikan luas untuk pembeli | Ukur luas |
| Menuju sertifikat / notaris minta PBT | PBT |
| Punya sertifikat, batas hilang di lapangan | Pengembalian batas (± pematokan) |
| Belum jelas | Tanya dokumen yang ada |
Next: lokasi + perkiraan luas + foto/dokumen → baru quote / kalkulator.
Contoh — Notaris “ada berkas / klien butuh ukur”
Tanya: lokasi · luas · penggunaan · ukur atau PBT · dokumen · tagihan ke kantor atau pemilik? (mode A vs B).
Lalu pakai matrix baris atas. Script: Script picker · Segmen notaris.
Contoh — Developer
Tanya tahap proyek:
| Tahap | Pintu masuk |
|---|---|
| Akuisisi | Ukur luas → boundary |
| Desain / cut-fill | Topografi |
| Site plan ada | Stake out |
| Legal kavling | PBT |
| Banyak data bidang | WebGIS (eskalasi) |
Setelah routing
Wajib di CRM: Next action + tanggal (bukan “Follow Up” kosong).
Flag merah → stop
Garansi sertifikat · tip/orang dalam BPN · data disesuaikan · sengketa/overlap · timeline < 2 minggu mutlak · IT/pemda/tender · diskon >10%.
→ Red lines & eskalasi · Etika · Aturan main