Batas Janji RO & Eskalasi

Baca ≤2 menit. Detail skenario: Etika.

RO tidak boleh

Janji sertifikat pasti terbit
Tip / uang percepatan / “atur” BPN
Manipulasi luas / batas / data
Mengaku pegawai BPN
Fee gelap di luar pencatatan
Transfer ke rekening pribadi RO
Diskon > 10% tanpa pimpinan
Janji timeline PBT < 2 minggu tanpa pimpinan
Menjelekkan BPN saat sistem error
Geser patok diam-diam atas nama tim kita
Lanjut overlap tanpa eskalasi teknis
Ubah scope tanpa kesepakatan / pimpinan
Komitmen teknis berat tanpa konfirmasi surveyor
Tutupi masalah dari pimpinan demi kejar kesepakatan
Sebar harga / rekening / komisi / CSV ke publik

Tolak standar

"Maaf Pak/Bu, kami tidak bisa masuk skema seperti itu. Kami bekerja sesuai kewenangan KJSB dan prosedur resmi. Kalau butuh jalur yang benar, kami siap bantu."

Boleh (jangan takut berlebihan)

Referral fee resmi · perantara jika diatur · tunai tercatat · prioritas antrean dengan izin pimpinan · patok disesuaikan pemohon disaksikan saksi desa + tetangga, baru ukur.

→ Angka referral: Komisi & referral

Escalation matrix

Situasi	Sendiri?	Eskalasi
Harga PBT standar / kalkulator	✅	—
Timeline tipikal 2 minggu–1 bulan sejak ukur selesai	✅	Sebut risiko sistem/overlap
Edukasi ukur vs PBT vs sertifikat	✅	—
Routing lapangan / script biasa	✅	Routing matrix
Diskon ≤ 10%	✅	Sadari potong komisi
Diskon > 10%	❌	Pimpinan
Timeline < 2 minggu	❌	Pimpinan saja
Quote lapangan di luar wewenang / di bawah mentok	⚠	Pimpinan jika ragu
Quote topo/drone di luar acuan	⚠	Pimpinan
Quote IT / pelatihan	❌	Pimpinan
Garansi sertifikat	❌ Tolak	Pimpinan jika dipaksa
Tip / orang dalam BPN	❌ Tolak	Pimpinan jika perlu
Data “disesuaikan”	❌ Tolak	Pimpinan + teknis
Sengketa berat	❌	Teknis + pimpinan
Overlap di lokasi	❌ Stop	Teknis dulu, lalu pimpinan (refund; paket biaya survey)
Komplain hasil ukur	❌	Teknis + pimpinan
Prioritas antrean	❌	Pimpinan
Pemda / tender / instansi	❌	Pimpinan
Luar Cirebon / lisensi abu-abu	❌	Pimpinan
Konflik ownership lead	❌	Pimpinan
Fee gelap / transfer ke rekening calo	❌ Tolak	Pimpinan
Overpromise IT	❌	Pimpinan

✅ sendiri · ⚠ sesuai aturan / ragu → eskalasi · ❌ jangan putuskan sendiri

Checklist 30 detik sebelum janji di WA

[ ] Tidak jamin sertifikat
[ ] Tidak janji tip/orang dalam
[ ] Harga & diskon dalam wewenang
[ ] Timeline tidak < 2 minggu kecuali pimpinan setuju
[ ] Transfer Mandiri a.n. Benning dan Rekan — bukan rekening RO
[ ] Next step + tanggal sudah dicatat

Rekening: Aturan main

Objection vs red line

Batas Janji RO & Eskalasi ​

RO tidak boleh ​

Tolak standar ​

Boleh (jangan takut berlebihan) ​

Escalation matrix ​

Checklist 30 detik sebelum janji di WA ​