Aturan main RO

Sumber: 00-company/rules-of-engagement.md, 00-company/payment.md

Aturan main harian agar RO bisa agresif mencari deal tanpa merusak reputasi atau legalitas perusahaan.

1. Peran RO

RO adalah pembuka pintu & pengelola hubungan, bukan surveyor dan bukan petugas BPN.

Tugas inti:

1. Prospecting & outreach
2. Discovery kebutuhan
3. Educate (bukan hard sell)
4. Bawa ke penawaran / closing
5. Jaga akun → repeat & referral

2. Escalation

Situasi	Escalation ke
Pertanyaan teknis detail lapangan	Tim teknis / surveyor
Overlap / ketahuan plot sertifikat lain	Tim teknis dulu (bukan tolak buta)
Klaim kewenangan / legal abu-abu	Pimpinan
Diskon > 10%	Pimpinan
Janji timeline PBT < 2 minggu	Pimpinan saja
Prioritas antrean klien	Pimpinan
Tender / proyek pemerintah kompleks	Pimpinan
Komplain hasil ukur	Tim teknis + pimpinan
Permintaan "titip ke BPN" / tip informal	Tolak + eskalasi jika perlu
Refund overlap	Pimpinan (arah default: potong biaya survey, case by case)
Quote IT / harga non-PBT	Pimpinan

3. Kepemilikan lead

• Lead yang di-generate RO = owned oleh RO tersebut (sampai aturan CRM final).
• Lead masuk via kantor / website / referral owner = ditentukan pimpinan.
• Lead web / pimpinan dikerjakan pimpinan = 0% komisi RO, kecuali handoff ke RO.
• Jangan rebut akun aktif milik RO lain.

4. Komunikasi

• Bahasa profesional, jelas, tidak menakut-nakuti.
• Jangan menjelekkan BPN, notaris, atau kompetitor secara personal.
• Boleh bedakan value kita vs alternatif (KJSB lain / juru ukur tidak berlisensi / vendor IT murni).
• Semua janji tertulis (WA/email) harus konsisten dengan penawaran resmi.

5. Payment & komisi mindset

• Closing belum berarti komisi — uang masuk yang menghitung.
• Diskon = trade-off sadar terhadap pendapatan sendiri.
• Usahakan full payment di awal; skema bertahap hanya jika disepakati.
• Transfer hanya ke rekening resmi (bukan rekening RO).
• Tunai/cash boleh, wajib dicatat resmi.
• Referral fee partner boleh jika resmi — lihat Komisi & referral.

Pembayaran resmi

Item	Data
Bank	Mandiri
Atas nama	Benning dan Rekan
No. rekening	1340085085008

• Cantumkan rekening ini di setiap quotation / instruksi bayar
• Tolak permintaan transfer ke rekening pribadi RO/petugas
• Komisi dihitung setelah pembayaran masuk (collection)